市公安局出入境管理支队为老年人开通“绿色通道”

发布时间:2021年04月07日来源:嘉峪关日报

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  为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作,切实解决老年人运用智能信息技术遇到的困难,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务,市公安局出入境管理支队多措并举建立老年人办证“绿色通道”。

  建立老年人办理证照“绿色通道”。设置老年人优先办理窗口,减少老年人等候时间,老年人可以不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务,期间由专人全程引导协助办理,解决老年人填表困难等实际问题。

  便利老年人使用办证自助设备。实行人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,方便老年人享有智能化服务。

  简化老年人办证照片采集流程。60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照或居民身份证照片,无须现场重新拍照或提供照片。

  提供多种证照费缴纳方式。出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

  完善办证大厅服务设施。在原有放置的急救箱、药品、老花镜、放大镜等便民物品的基础上,针对老年人在办证过程中头发打理难、耳饰摘卸难、指纹采集难等现象,配备了发胶、护手霜、发卡,让每位来办事的老年人切实感受到我市公安窗口服务的用心、贴心、暖心。