根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《新条例》）、《甘肃省人民政府信息公开办公室关于2019年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》和《嘉峪关市政务服务管理局关于2019年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（嘉政管发〔2020〕1号）文件精神，市房产服务中心对总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，以及需要说明的其他事项六个部分进行编制。报告中所列数据的统计期限为2019年1月1日起至2019年12月31日止，如对本年度报告有疑问，请与嘉峪关市房产服务中心办公室联系（地址：嘉峪关市新华中路1559号，邮编：735100，电话：0937-6221342，市房产服务中心门户网站地址：http://fgj.jyg.gov.cn）。

一、 总体情况

2019年市房产服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入推进“放管服”改革，切实转变工作作风，深化简政放权，认真开展证明事项告知承诺制试点工作，严格落实“双随机、一公开”制度，坚持统筹兼顾，不断扩大信息公开范围。紧紧围绕全市住房管理工作，对社会关注度高、关乎群众切身利益的重要内容进行公开，为建设人民满意的服务型政府打下良好的基础。

（一）把中心门户网站和微信公众号作为主要公开窗口。2019年，我中心主动公开政府信息共1030条，其中,概况类信息371条，政务动态信息158条，微信公众号信息112条，其他信息501条。

（二）把公开透明作为工作的基本要求。一是主动公开中心领导班子分工、内设机构、主要职责、行政审批服务事项办理程序。二是定期公开 “三公经费”使用情况。三是公开发布了《嘉峪关市公共租赁住房管理实施细则》等民生政策。四是对公共租赁住房承租人资格公示、补贴发放进行公示，对经济适用住房上市交易进行公示。五是对商品房预售许可、房地产市场运行情况、房地产中介机构检查情进行公示。六是对2019年市物业服务企业考核结果进行公示。七是对中心所属的政务服务事项名称、材料、流程图、办事指南、告知承诺制证明事项及承诺书范本进行公示。八是根据“双随机、一公开”监管要求，对房地产开发企业和物业服务企业督查结果进行公示。充分接受群众监督，保障公民知情权。

（三）积极采用各种形式推进政务信息公开工作。通过中心网站、新闻媒体、中心二楼办公场所LED显示屏、易拉宝、宣传画报、小区公开栏等方式公开全市住房保障、房产管理、物业管理、棚户区改造、“放管服”改革等方面的信息。利用微信公众号，实时发布中心工作动态，努力保障公民、法人和其它社会组织依法获取政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（四）围绕重点领域大力开展政策解读。《嘉峪关市公共租赁住房管理实施细则》，通过召开新闻发布会的方式深入解读对政策实施背景、内容和保障适合人群进行解读，准确传递权威信息和政策意图，增强透明度，减少不必要的误解。

（五）围绕社会重大关切加强舆情回应。2019年共受理甘肃省网上信访系统有效信访信息60余件，网民留言、舆情动态40余件，“12345”服务热线来访信息500余件，办结率100%。及时捕捉网上舆论中的焦点、误解和谣言，加强分析研判，并及时解疑释惑，澄清事实。 

 （六）不断深化“放管服”改革。我中心依申请类政务服务事项共计21项，其中行政许可事项2项、其他行政权力事项11项，行政确认事项4项、公共服务4项，各类申报材料共202件。经对符合办事前置条件的收件材料反复梳理，认真筛选，共梳理出可承诺证明事项 9项，各类承诺代替证明材料 18 件，梳理后申报材料为184件，通过业务受理台席填写并收集，并且在市房产服务中心门户网站发布告知承诺书格式文本和办理指南提供办事群众下载。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

本年度我中心在加大信息公开力度、完善信息公开内容等方面取得了新的成效，但对照建设服务型政府的要求和社会公众的需求，在信息公开工作中还存在一些问题和不足。一是对政府信息公开工作认识不足，网站栏目和互动功能上还有待于进一步完善，公开形式和便民性需要进一步提高。二是网站更新频率不够高，有些栏目存在长期不更新的状态，个别信息存在错漏字的现象。

下一步，我中心将继续深化政务公开，加强政府信息公开平台和公开载体建设，强化监督指导和业务培训，全面深化信息公开各项工作。一是进一步深化信息公开内容，继续推进与社会发展和市民生活密切相关的房产政务信息公开。二是进一步加强服务能力建设。以市政府网站建设为基础，实现应用平台间的数据交互，提高门户网站行政审批、在线服务、交流互动等栏目的实用性，逐步实现全过程网上办事服务；充分发挥门户网站的作用，优化栏目设计、完善页面质量、及时更新内容。利用微信公众平台拓展信息公开渠道，加大热点、难点等民生问题的信息公开力度，提高网上办事工作效率，方便民众办事。

六、需要说明的其他事项

无其他说明事项