网友：

您好！

您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

经核实，由于核酸检测要经过个人信息采集和个人样本采集两个环节，您反映一些老年人手持棉签的情况，其目的是为了作为信息采集完成的标识，杜绝遗漏个人信息。在核酸采集过程中，采集信息人员偶尔触摸居民手机是为了帮助老年人快速采集个人信息，并且已进行手消，不接触任何标本关联物品，采集过程是安全的。本次核酸采样按照封控楼栋、封控单元及重点风险人员等风险等级顺序统筹安排，首先对无封控楼栋、单元进行采集，由于您所在楼栋封控，因此出现跳过封控楼栋采样的情况，其目的也是为了避免传播风险，您的核酸也在当日下午检测人员上班后及时进行了采样。

下一步，我们将安排专人指导居民进行个人信息采集，帮助其安装健康甘肃APP或健康新甘肃，提前打开个人健康码，确保信息采集工作有序进行。同时加强采样人员培训，进一步规范核酸检测操作。经与您联系，详细解释说明有关办理情况，您表示认可满意。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您身体健康！

市卫健委主任：边振桓         

2022年12月5日