25年第177期 精乾物业把“小服务”做进群众心坎里
物业服务事关城市安全运行,事关社会和谐稳定,事关民生福祉。精乾物业公司坚持把提升服务质量作为重要的民生保障,从做实做好每一个服务细节入手,用心用情提高小区居民的幸福生活指数。
嘉峪关昼夜温差大,早晚寒凉,清晨的寒风已经能够穿透厚重的工作服。早上,路灯刚刚熄灭,精乾物业维修班的王师傅就架起了梯子,对排查出有故障的路灯进行检修,热情的居民见他冷得直哈白气,不禁关心的说:“王师傅,天这么冷,晚一点再修吧。”王师傅笑了笑回答:早点修好,大家早晚出门进门,也亮堂、安全些。”简短的对话,温暖着整个寒冷的清晨,透露出物业与居民的和谐,也看出了物业服务的责任和担当。
图为物业维修师傅检修路灯
这样的温暖互动,不仅发生在公共区域,也延伸到了居民家中。为扎实推进物业质量提升行动,精乾物业公司采取设立客服专线、建立业主微信群的方式,畅通群众咨询、求助渠道,了解居民服务需求,及时帮助解决他们的身边小事。一位业主在微信群反映家里暖气不热,王师傅看到信息,立即带上工具上门,仔细检查,发现是暖气阀门出了点小问题,利落地排除了故障,让暖气片重新恢复了温度。业主连声道谢。这样一件件举手之劳的小事,也拉近了物业与居民的关系。
精乾物业公司在服务中不计较专有部分和共用部分的维护责任,一心一意强服务、解难题,无论是检修一盏灯,还是修复一扇窗、一条管道,他们都以最快的速度和最真诚的态度,回应每一个需求,把温情服务放在细节里,做群众的好管家贴心人,得到了居民认可。