随着气温逐渐走低，我市供暖进入了倒计时。目前我市供热企业已完成冷运行调试，具备供暖升温条件，将于10月15日正式开栓供暖。

这几天，在市区换热站内，供热公司的工作人员正忙着巡查、维护、检修供热设备，从锅炉到管道，从电机到配电柜，每一个环节都进行了全面“体检”，为供暖提供保障。

“我们对所有管网的检查也有条不紊地进行，不放过每一个细节，从设备的运行状态到管网的连接情况都进行了逐一排查、消缺，全面完成供暖所有准备工作。”嘉恒公司供热运行负责人张索敏说。

上个供暖期结束后，市住建局组织相关供热企业积极开展供热“冬病夏治”，通过科学谋划、精心组织推动供热问题有效解决。截至目前，供热企业共完成管网检修896.5公里，检测养护设施28586项，新建及改造供热管网17.9公里，解决用户终端问题4983户，累计完成投资3243万元。

市住建局供热行业管理人员殷涛介绍，市住建局积极组织相关单位认真做好供暖前期准备工作，顺利完成“冬病夏治”、老旧管网改造等项目建设，同时积极开展信访工作“回头看”、服务体系优化、设施巡检调试、应急物资储备等工作。

为让全市人民过冬既“暖身”又“暖心”，嘉恒公司供热客服中心实行供热亲情服务和精细化管理，开设线上办理、上门服务等便民措施，并公布便民服务热线，通过高效的处理机制，提高了用户诉求的反应速度，大大提高了用户满意度。

“为有效响应用户诉求，确保客服中心工作高效运作，供暖业务整合后，7×24小时不间断为用户提供全方位、更专业、更高效、更精准、更贴心的服务，为用户解决供暖问题，及时响应用户的需求，确保供暖稳定，让冬天温暖常伴用户左右。”嘉恒公司供热客服中心负责人张良说。

“目前我市供热系统已完成冷运行调试，具备供暖升温条件，我市将于10月15日正式开栓供暖，较法定供暖时间提前15天，较上个供暖期提前3天。”殷涛说。