近日，因气温急剧下降，我市周边地区遭遇恶劣天气，交通出行面临严峻挑战。清水到临泽路段因路面结冰导致交通堵塞，为最大程度保障驾乘人员生命安全，嘉峪关高速采取临时封闭管制措施。这一举措致使黑山湖附近的省道和国道车流量急剧攀升，众多司机与乘客被困途中，焦急万分。困饿交加之际，部分驾驶员拨打“12345”热线求助，热线接到群众诉求后，立即启动应急响应机制，第一时间与公安、12328交通运输等部门联系，全力以赴投入协调解决交通拥堵困境的工作中。

面对这一复杂且紧急的情况，市大数据中心充分发挥联动协调作用。一方面，持续与各相关部门保持高频次信息互通，及时掌握道路抢修进度、交通疏导进展以及现场物资需求等关键信息；另一方面，迅速将相关情况上报至政府办，并协同公安、交通等部门共同研讨制订科学合理、切实可行的应对策略与救援方案。

在市大数据中心的积极协调下，公安部门、交通部门各司其职，分工明确，紧急调配人力物力，筹备食品、饮用水、棉被等应急物资，组织工作人员赶赴现场，为被困的司机和乘客送去急需的生活补给与关怀，让他们在寒冷的冬日中感受到党和政府的关爱与温暖。

经过各部门的不懈努力，高速公路路况逐步恢复正常。于11月28日早上8点40分左右，嘉峪关高速顺利解除封闭，恢复通车，交通秩序开始有序恢复。此次事件中，市大数据中心以快速的响应速度、高效的协调能力，在保障群众出行安全、缓解交通拥堵方面发挥了重要作用，赢得了广大群众的广泛赞誉与认可，不仅成功搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，更在关键时刻将党和政府的关怀传递至每一位受困群众身边，充分展现了“12345”热线在民生服务领域的责任担当与使命。

市大数据中心将以此次事件为契机，进一步总结经验、优化流程，持续提升应对突发状况的综合能力与服务水平，努力为嘉峪关地区的和谐稳定发展贡献更大力量。

（市大数据中心于奇供稿）